İptal ve İade Koşulları
Jijoshop üzerinden vermiş olduğunuz siparişler için geçerli iptal, iade ve değişim koşulları aşağıda yer almaktadır. Lütfen alışverişlerinizi tamamlamadan önce bu metni dikkatlice okuyunuz.
1. Sipariş İptali
- Siparişiniz, hazırlık/kargolama aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.
- Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılır.
- İptal talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya ilgili platform üzerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz.
2. İade Koşulları
- Teslim aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin;
- Orijinal ambalajının bozulmamış,
- Tüm aksesuarları ile eksiksiz,
- Fatura veya e-arşiv/e-fatura çıktısı ile birlikte
- gönderilmesi gerekmektedir.
- Açılmış, kullanılmış veya güvenlik bandı bozulmuş ürünlerde hijyen sebebiyle iade kabul edilmemektedir.
- Ürün hasarlı veya eksik geldiyse, kargoyu teslim aldıktan sonra 24 saat içinde kargo firmasına hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve gıda güvenliği sebebiyle aşağıdaki ürün gruplarında, ambalajı açılmış/kullanılmış ürünler için iade kabul edilmez:
- Bebek sütleri, devam sütleri ve mamalar,
- Kaşık mamaları, tahıllar, kavanoz mamaları vb. gıda ürünleri,
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmış veya kullanılmış),
- Hijyen ürünleri (ped, ıslak mendil vb. tek kullanımlık ürünler).
4. İade Süreci ve Ücret İadesi
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü göndermeniz için gerekli kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra, ürün üzerinde gerekli kontroller yapılır.
- İade onayı sonrasında, ödemeniz 3–7 iş günü içinde, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
- Ürün kusurlu/yanlış gönderilmiş ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Müşteri talebine bağlı yapılan iadelerde gidiş/dönüş kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.
5. Değişim İşlemleri
- Şu an için doğrudan ürün değişimi hizmetimiz bulunmamaktadır.
- Değişim talep etmeniz halinde; mevcut ürünü iade ederek, dilediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
6. İletişim Bilgileri
İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon:0507 834 8635
📧 E-posta:[email protected]
Jijoshop olarak, tüm alışverişlerinizde hızlı, güvenilir ve şeffaf bir iade süreci sunmayı hedefliyoruz.
